WEITZ verbindet 2 Welten zu neuem Einkaufs-Erlebnis

Mit dem Relaunch des Online-Shops des renommierten Familienunternehmens WEITZ haben wir eine Einkaufs-Welt kreiert, die den analogen und digitalen Handel miteinander verzahnt.

Mehr zu diesem Thema erfahren Sie in unserem Interview mit Geschäftführer Jürgen Weitz, Antje Mühlhausen und Vanessa Haupt: Vom traditionellen Einzelhandel zum Connected Commerce: Die Entwicklung von WEITZ

Über WEITZ

Die W. WEITZ GmbH & Co. KG ist ein traditionsreicher deutscher Einzelhandelsbetrieb für Porzellan, Glas, Küchenzubehör, Haushaltswaren, Trinkgläser, Bestecke und Tischwäsche sowie ein Anbieter für Hochzeits- und Wunschlisten mit Hauptsitz in Hannover. Gegründet im Jahr 1848, blickt das familiengeführte Unternehmen auf eine lange Geschichte zurück. Heute wird WEITZ in fünfter Generation durch Inhaber Jürgen Weitz geleitet, der mit www.weitz-shop.de und den verschiedenen Marken-Online-Shops erfolgreich den Schritt in das Online-Geschäft gegangen ist.

Herausforderung

Ziel des Relaunches war es, die E-Commerce-Strategie für WEITZ, einen etablierten Händler aus der Offline-Welt, zu schärfen. Dabei ging es insbesondere darum, das Online-Geschäft voranzutreiben, gleichzeitig die hohen Qualitätsstandards und Werte des Traditionsunternehmens online abzubilden und das analoge mit dem digitalen Angebot zu verbinden. Eine besondere Herausforderung im Hinblick auf die Produktpräsentation war der Spagat zwischen der Ästhetik der Marke auf der einen und dem Erreichen einer möglichst hohen Konversionsrate auf der anderen Seite.

Fit für die Zukunft mit Shopware Enterprise und neuem Design

Mit der Shopware 6 Professional Edition setzt WEITZ nun auf eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die den Kunden ein ganz neues Einkaufs-Erlebnis bietet. Durch eine optischen Neugestaltung im Stil des WEITZ Coporate Designs haben wir den Online-Auftritt mit dem Erscheinungsbild der Ladengeschäfte in Einklang gebracht und transportieren so das Markengefühl des stationären Handels in den Onlinehandel.

Multi-Channel-Lösung schafft starken Markenauftritt

Auf Basis einer Multi-Channel-Lösung sind 6 verschiedene Markenbereiche entstanden, die unter dem Dach des WEITZ Online-Shops ein Look & Feel erreichen, das ganz auf die jeweilige Marke zugeschnitten ist. Somit wird dem Kunden die breite WEITZ Produktpalette ansprechend präsentiert. Gleichzeitig schafft das neue einheitliche Design der diversen Online-Shops einen starken Markenauftritt auf allen Kanälen.

Emotional Shopping mit guter Nutzerführung

Neben der Zusammenführung der verschiedenen Plattformen und dem optischen Refresh in Form und Farbe haben wir auch die Navigationsstruktur des Online-Shops neu sortiert und das bestehende User Interface hinsichtlich Bedienbarkeit und Modernität optimiert. Darüber hinaus haben wir die Kategoriestruktur für den Hauptshop angepasst. Auf diese Weise wurde eine übersichtliche, selbsterklärende Abgrenzung zwischen den zahlreichen Themengebieten erreicht, die es den Nutzern ermöglicht, sich ganz einfach durch die verschiedenen Einkaufs-Welten zu navigieren.

Auf konzeptioneller Ebene lag unser Fokus auf der Erarbeitung der “WEITZ Welt”, in der sich der Nutzer anschaulich über die Unternehmensgeschichte, die Hochzeitswelt, den stationären Handel und die anstehenden Events vor Ort informieren kann. Insgesamt verkörpert der Relaunch ein jüngeres, frisches Ambiente, das auch die Kauflust von Menschen unter 30 Jahren weckt und den traditionellen Charakter der Marke weiterhin transportiert.

Kundenbindung durch erfolgreiche Verzahnung von online und offline

Analog und digital – die neue WEITZ E-Commerce-Strategie verbindet das Beste aus beiden Welten miteinander. So können Kunden beispielsweise im digitalen Hochzeitsservice ganz bequem von zu Hause aus ihre persönliche Geschenk-Wunschlisten erstellen. Diese werden auf Wunsch in einem der vier WEITZ-Häuser stilvoll aufgebaut. Gäste haben die Möglichkeit, die Geschenke sowohl online als auch direkt im Ladengeschäft zu kaufen. Zusätzliches Feature: Bereits gekaufte Produkte werden in der Wunschliste automatisch als “bereits verschenkt” angezeigt.

Eine weitere interessante Funktion ist das Online-Buchungs-System für Koch- und Backkurse. Kunden können ihren Platz online buchen und vor Ort in den WEITZ-Häusern an interaktiven Workshops teilnehmen. Ein kundenorientierter Service, der die Kundenbindung stärkt!

„Bereits seit 2018 arbeiten wir erfolgreich mit digital.manufaktur im Bereich E-Commerce zusammen. Aufgabenstellung war zunächst ein Relaunch unseres allumfassenden WEITZ Onlineshops und die Durchführung einer Multi-Channel-Strategie für unsere stationären WEITZ Häuser und den Webshop. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und schätzen die schnelle Kommunikation und Umsetzung unserer Anforderungen zwischen unserem ERP-System und dem Shop. Nach vielen gemeinsamen Groß- und Teilprojekten sowie der Migration auf Shopware 6 freuen wir uns über eine E-Comemrce-Plattform für unsere On- und Offline-Kunden sowie auf einen weiteren gemeinsamen Weg und neue spannende Projekte mit dmf.“

„Selbst wenn es Themen gibt, die nicht in die Kernkompetenz der Agentur fallen, wird das offen kommuniziert und lösungsorientiert weitergeholfen.“

Antje Mühlhausen, Projektleitung Webshop