Wie wir für das Traditionsunternehmen PUKY mit Shopware 6 B2B und B2C vereinen und einen Lighthouse-Score von 100 erreichten

Das historisch gewachsene Setup des Kinderfahrzeug-Herstellers PUKY wurde den modernen Anforderungen von B2B-Geschäftskunden und B2C-Endverbrauchern nicht mehr gerecht. Durch unser Replatforming auf Shopware 6 haben wir eine hochperformante, skalierbare Plattform geschaffen, die mit innovativen Features wie einem Ersatzteil-Finder und einer integrierten Händlersuche digitale Kaufprozesse optimiert und gleichzeitig den stationären Handel stärkt.

Key Facts

• Shopware-Version: Shopware 6
• Branche/Kategorie: Kinderfahrzeuge (Kategorie: travel, rental, transport / B2C & B2B Commerce)
• Markenübersicht: PUKY – führender Hersteller von Kinderfahrzeugen (Fahrräder, Laufräder, Roller)
• Features: B2B-Funktionalitäten, Chatbot, Ersatzteil-Finder, Händlersuche
• Technische Merkmale: Nahtlose Anbindung an das ERP-System proAlpha und das PIM-System Akeneo, Integration diverser Drittanbieter-Tools

Projektübersicht

• Kunde: PUKY
• Branche: Konsumgüter / Fahrradindustrie (Kinderfahrzeuge)
• Plattform: Shopware 6
• Herausforderung: Komplexe B2B- & B2C-Anforderungen, langsame Time-to-Market, fehlende Omnichannel-Verzahnung
• Lösung: Unsere Shopware 6 Architektur, B2B-Funktionalitäten, intelligenter Ersatzteil-Finder, Filialfinder
• Ergebnis: Google Lighthouse Score 100, massiv verkürzte Time-to-Market, erfolgreiche Internationalisierung

Ausgangssituation und Problem

PUKY ist ein deutsches Traditionsunternehmen, das seit über 70 Jahren hochwertige Kinderfahrräder, Laufräder und Roller entwickelt. Die Marke steht national wie international für höchste Qualität und Sicherheit. Die bisherige E-Commerce-Infrastruktur konnte diesem Anspruch jedoch digital nicht mehr vollständig gerecht werden.

Typische Probleme in dieser Ausgangslage, mit denen PUKY an uns herantrat:

• Die parallele Bedienung des B2C-Marktes (Endverbraucher) und des B2B-Marktes (Geschäftskunden/Fachhändler) war technologisch zu starr.

• Interne Prozesse für das Erstellen neuer Produktseiten waren zu langsam, was die Time-to-Market negativ beeinflusste.

• Es fehlten kundenfreundliche Self-Service-Tools, um komplexe Ersatzteilsuchen schnell abzuwickeln.

• Der wichtige stationäre Fachhandel war online nicht optimal angebunden.

Zielsetzung des Projekts

Unser Ziel war ein umfassender Relaunch auf Basis von Shopware 6, um eine hochmoderne, leistungsstarke Plattform zu schaffen. Konkret haben wir uns folgende Punkte vorgenommen:

• Abdeckung von B2B- und B2C-Geschäft in einer zentralen, skalierbaren Plattform.

• Signifikante Steigerung der Performance und der mobilen Benutzerfreundlichkeit.

• Integration innovativer Service-Features (Ersatzteilfinder, Chatbot).

• Stärkung des stationären Handels durch eine intelligente Händlersuche.

Lösung und Architektur

Um die divergierenden Anforderungen von Endkunden und Fachhändlern effizient zu steuern, setzten wir bei digital.manufaktur (dmf) voll auf Shopware 6.

Wir haben die technologische Architektur so konzipiert, dass wir beide Zielgruppen (B2B & B2C) über dieselbe Plattform bedienen können, sich aber die Funktionalitäten nach dem Login dynamisch anpassen. Für Geschäftskunden greifen sofort spezifische B2B-Regelwerke, während wir B2C-Kunden ein emotionales, beratendes Einkaufserlebnis (gestützt durch Chatbots) bieten. Durch unseren Einsatz moderner Plugins und einer sauberen Code-Basis haben wir die Systemstabilität maximiert, was die Basis für den perfekten Google Lighthouse Score legte.

Umsetzung

• B2B-Funktionalitäten: Für Fachhändler haben wir maßgeschneiderte Workflows integriert. Dazu zählen ein spezielles Login-Routing mit gruppenspezifischen Preisen, Schnell-Bestelllisten für den effizienten Einkauf sowie speicherbare Bestelllisten für wiederkehrende Order-Prozesse.

• Ersatzteil-Finder: Wir haben ein spezialisiertes Tool programmiert, mit dem Kunden (sowohl B2B als auch B2C) schnell und zielsicher die exakt passenden Ersatzteile für ihr spezifisches PUKY-Fahrzeug identifizieren können.

• Omnichannel-Verzahnung: Unsere integrierte Händlersuche (Store Locator) leitet den Online-Traffic bei Bedarf gezielt in die lokalen Fachgeschäfte und unterstützt so den stationären Vertrieb.

• Kundenservice-Automatisierung: Ein von uns integrierter Chatbot fängt den First-Level-Support ab, hilft bei der Navigation durch den Shop und beantwortet FAQs in Echtzeit.

Ergebnisse und KPIs

Unser Relaunch auf Shopware 6 hat die digitale Strategie von PUKY auf ein neues Level gehoben und liefert herausragende Performance-Werte.

• Höchste Performance & Sicherheit: Der neue Onlineshop erreicht einen Google Lighthouse Best Practices Score von perfekten 100 Punkten. Die mobile Ladezeit und Usability haben wir drastisch verbessert.

• Schnelle Time-to-Market: Dank der von uns eingerichteten intuitiven Shopware 6 Erlebniswelten kann das PUKY-Team neue Produkt- und Kampagnenseiten nun deutlich schneller online stellen.

• Erfolgreicher internationaler Rollout: Der B2B-Shop ist bereits erfolgreich in Deutschland, Großbritannien, Dänemark, Polen und weiteren EU-Ländern live.

Learnings und Best Practices

• B2B und B2C gehören auf eine Plattform: In unseren Projekten sehen wir immer wieder, dass moderne Systeme wie Shopware 6 es ermöglichen, Geschäfts- und Endkunden in einer einzigen Infrastruktur zu verwalten (Sales Channels & Rule Builder). Das halbiert den administrativen Aufwand und die Wartungskosten unserer Kunden.

• E-Commerce stärkt den Fachhandel: Online-Direktvertrieb (D2C) und lokaler Fachhandel müssen keine Konkurrenten sein. Wir nutzen intelligente Händlersuchen (Store Locator), um die digitale Reichweite gezielt dafür einzusetzen, Kunden für Beratung und Probefahrten ins lokale Geschäft zu lenken.

• Usability im Backend treibt den Umsatz: Wenn die Marketing-Teams unserer Kunden Produktseiten dank intuitiver CMS-Tools (Erlebniswelten) schneller bauen können, sinkt die Time-to-Market. Schneller publizierte Produkte bedeuten früheren und höheren Umsatz.

Fazit

Unsere erfolgreiche Migration von PUKY zeigt eindrucksvoll, wie sich ein deutsches Traditionsunternehmen technologisch an die Spitze des digitalen Handels setzen kann. Mit Shopware 6 haben wir eine flexible Hybrid-Lösung geschaffen, die komplexe B2B-Einkaufsprozesse und ein emotionales B2C-Erlebnis perfekt vereint. Intelligente Funktionen wie der Ersatzteil-Finder und der Chatbot heben den Kundenservice auf ein neues Niveau, während der makellose Lighthouse Score von 100 die technische Exzellenz unserer Entwicklungsarbeit unterstreicht. Damit verfügt PUKY nun über ein hochgradig skalierbares Fundament für das weitere internationale Wachstum.