Wie wir für den Albenhersteller Goldbuch mit Shopware 5 und MS Dynamics NAV den D2C-Markt erschlossen und B2B-Prozesse digitalisierten

Das Traditionsunternehmen Goldbuch vertrieb seine Papeterie-Produkte jahrzehntelang ausschließlich über stationäre B2B-Zwischenhändler. Durch unsere Entwicklung einer integrierten B2B- und B2C-E-Commerce-Plattform auf Basis von Shopware 5 und die nahtlose Anbindung an das ERP-System Microsoft Dynamics NAV konnte das Unternehmen gemeinsam mit uns erfolgreich eine Direct-to-Consumer (D2C) Strategie etablieren und den B2B-Bestell-Workflow drastisch verschlanken.

Projektübersicht

• Kunde: Goldbuch (Bamberger Familienunternehmen)
• Branche: Konsumgüter / Papeterie, Fotoalben & Geschenkartikel
• Plattform: Shopware 5 & Microsoft Dynamics NAV (ERP)
• Herausforderung: Ausschließlicher Offline-Vertrieb über B2B-Händler, fehlender Zugang zum Endkunden (B2C)
• Lösung: Unser Hybrid-Shop (B2B & B2C), ERP-Integration durch unser Team, emotionale Markeninszenierung über CMS
• Ergebnis: Neuer D2C-Umsatzkanal, direkte Datengewinnung für die Produktentwicklung, effizientere B2B-Workflows

Ausgangssituation und Problem

Seit über 110 Jahren steht das Bamberger Familienunternehmen Goldbuch für hochwertigste Fotoalben, feine Papeterie und stilvolle Geschenkartikel „Made in Germany“. Die Vertriebsstrategie stützte sich jedoch in der Vergangenheit ausschließlich auf den B2B-Kanal: Die Produkte wurden nur über Zwischenhändler im stationären Einzelhandel verkauft.

Typische Probleme und Nachteile in dieser Ausgangslage, mit denen Goldbuch auf uns zukam:

• Kein direkter Endkundenzugang: Das Unternehmen hatte keine Möglichkeit, direktes Feedback von Verbrauchern für die Produktentwicklung zu sammeln.

• Fehlende Margenkontrolle: Keine Handhabe bei der individuellen Gestaltung von Endkunden-Preisen, Rabatten und Marketingaktionen.

• Analoge B2B-Prozesse: Die Workflows zwischen dem produzierenden Unternehmen und den stationären Einzelhändlern waren wenig digitalisiert und entsprechend ineffizient.

Zielsetzung des Projekts

Unser gemeinsames Projektziel war die ganzheitliche Digitalisierung des Vertriebs von Europas führendem Albenhersteller. Konkret haben wir folgende Meilensteine definiert:

• Erschließung des B2C-Marktes durch die Einführung einer Direct-to-Consumer (D2C) Strategie.

• Digitalisierung und Beschleunigung der B2B-Bestellprozesse für stationäre Händler.

• Nahtlose Integration der bestehenden Microsoft ERP-Lösung in das E-Commerce-System.

• Authentische Abbildung der starken Markenwerte (Tradition, Manufakturarbeit, Nachhaltigkeit) im digitalen Raum.

Lösung und Architektur

Um diesen komplexen hybriden Anforderungen gerecht zu werden, entwickelten wir bei digital.manufaktur eine maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform auf Basis von Shopware 5.

Diese Plattform vereint B2B- und B2C-Prozesse unter einem digitalen Dach. Das technologische Rückgrat der Architektur bildet die von uns implementierte Schnittstelle zur Warenwirtschaft: Wir haben das ERP-System Microsoft Dynamics NAV (ehemals Navision) tiefgreifend an Shopware 5 angebunden, um Bestände, Bestellungen und Kundendaten für beide Zielgruppen automatisiert und fehlerfrei zu synchronisieren.

Für den visuellen Markenauftritt konzipierten wir in Shopware sehr hochwertige CMS-Seiten (Einkaufswelten). Diese übersetzen den Kern der Marke – die geschickte Kombination aus moderner maschineller Produktion und wertiger Handarbeit – in ein modernes digitales Design.

Umsetzung

• D2C-Rollout: Wir richteten den neuen B2C-Verkaufskanal ein. Goldbuch agiert nun selbstbestimmt als Online-Marke, kann Kampagnen aktiv steuern und wertvolle Endkunden-Daten auswerten.

• B2B-Prozessoptimierung: Die Bestell-Workflows für Geschäftskunden wurden von uns digitalisiert, wodurch stationäre Einzelhändler nun deutlich effizienter und schneller ihre Bestände ordern können.

• Marken-Inszenierung (Branding): Über unsere maßgeschneiderten CMS-Inhalte wird die Persönlichkeit des Unternehmens (Qualität made in Germany, Nachhaltigkeit, Unternehmen mit Herz) in den Fokus gerückt, um das Vertrauen der neuen Online-Kunden zu gewinnen.

Ergebnisse und KPIs

Der Sprung vom reinen B2B-Hersteller zum D2C-Anbieter war für Goldbuch ein entscheidender strategischer Erfolg, von dem am Ende das gesamte Vertriebsnetzwerk profitiert.

• Erschließung neuer Zielgruppen: Der von uns entwickelte B2C-Shop generiert als völlig neuer Kanal direktes Wachstum und höhere Umsätze.

• Datengestützte Produktentwicklung: Goldbuch spürt Konsumtrends nun unmittelbar auf und lässt das direkte Feedback der Verbraucher in neue Kollektionen einfließen.

• Gesteigerte B2B-Effizienz: Unsere automatisierten Workflows entlasten den Vertriebsinnendienst massiv bei der Betreuung der stationären Händler.

Learnings und Best Practices

• D2C stärkt B2B (keine Kannibalisierung): Wir erleben oft, dass viele Hersteller fürchten, durch einen eigenen B2C-Shop ihre stationären Händler zu verärgern. In der Praxis führt das gewonnene D2C-Know-how jedoch zu besseren Produkten und gezielterem Marketing, wovon am Ende auch die Abverkäufe im lokalen B2B-Handel spürbar profitieren.

• Hybrid-Plattformen sparen Ressourcen: Anstatt zwei isolierte Systeme für B2B und B2C zu betreiben, wickeln wir über moderne Shopsysteme (wie Shopware) beide Zielgruppen über eine einzige Plattform ab – das halbiert den IT-Wartungsaufwand unserer Kunden.

• ERP ist das Herzstück des Hersteller-Shops: Ein direkter Vertrieb (D2C) ist für unsere Kunden nur skalierbar, wenn wir das Shopsystem tief mit der produzierenden Warenwirtschaft (hier MS Dynamics NAV) verknüpfen, um Lieferengpässe und manuelle Fehlbuchungen auszuschließen.

Fazit

Unser Projekt für das Familienunternehmen Goldbuch beweist, dass Tradition und modernster E-Commerce perfekt harmonieren. Durch unsere Etablierung eines leistungsstarken Hybrid-Shops auf Basis von Shopware 5 und die Anbindung an Microsoft Dynamics NAV haben wir nicht nur den B2B-Handel deutlich effizienter gestaltet. Mit der erfolgreichen D2C-Strategie verfügt Goldbuch nun über einen direkten Draht zum Endverbraucher. Dieser neue Vertriebskanal liefert dem Unternehmen essenzielle Daten für die künftige Produktentwicklung und sichert das kontinuierliche Wachstum nachhaltig ab.