Wie wir für becker+flöge mit der Adobe Commerce Cloud und MSI den Omnichannel-Handel für über 30 Filialen automatisierten

Das veraltete Magento-1-System des Traditionsoptikers becker+flöge bremste die digitale Verzahnung von Onlineshop und stationärem Handel extrem aus. Durch unsere Migration auf die Adobe Commerce Cloud und die Integration des Multi Source Inventory (MSI) haben wir die IT-Infrastruktur unseres Kunden nicht nur effizient ausgelagert, sondern auch die lokale Filialverfügbarkeit von Produkten für Endkunden live im Shop sichtbar gemacht.

Key Facts

• Shopware-Version: Magento 2
• Branche/Kategorie: Hochwertige Designerbrillen (B2C)
• Markenübersicht: becker+floege - Fachhändler für Designerbrillen, z.B. Chanel, Cartier, Gucci, Bottega Veneta usw.
• Features: Glaskonfigurator, Eigenes Chanel-Theme
• Technische Merkmale: Anbindung zu Navision (Zukünftig BC), Hyva-Theme, Logik für Gläser- und Gestellkombinationen

Projektübersicht

• Kunde: becker+flöge
• Branche: Einzelhandel / Optiker (Brillen, Hörgeräte, Astronomie)
• Plattform: Adobe Commerce Cloud (ehemals Magento 2)
• Herausforderung: Veraltetes Shopsystem (Magento 1), hoher interner Hosting-Aufwand, fehlende Omnichannel-Lagerverwaltung
• Lösung: Replatforming in die Cloud durch unser Team, Implementierung von Multi Source Inventory (MSI)
• Ergebnis: Automatisierte Updates, exzellente Ladezeiten, Echtzeit-Anzeige von Filialverfügbarkeiten (Click & Reserve)

Ausgangssituation und Problem

Das Familienunternehmen becker+flöge, gegründet 1836 in Hannover, gehört heute zu den größten Optikern Deutschlands. Das Sortiment umfasst Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie astronomische Instrumente. Der bestehende Onlineshop basierte jedoch auf Magento 1 – einem System, das sein „End of Life“ (EOL) bereits erreicht hatte und keine offiziellen Sicherheitsupdates mehr erhielt.

Typische Probleme in dieser Ausgangslage, mit denen der Kunde an uns herantrat:

• Ein massiver administrativer und interner IT-Aufwand für das Hosting und die Wartung der eigenen Server.

• Eine ineffiziente, isolierte Lagerbestandsverwaltung, die den Onlineshop nicht mit den über 30 physischen Fachgeschäften verknüpfte.

• Kunden konnten online nicht einsehen, ob eine Brille in ihrer lokalen Filiale vorrätig war. Das verhinderte wertvolle Ladenbesuche (Foot-Traffic).

Zielsetzung des Projekts

Unser Ziel für diese digitale Transformation war es, das Unternehmen zukunftssicher im E-Commerce aufzustellen und die Kanäle zu verschmelzen. Konkret haben wir folgende Meilensteine definiert:

• Reibungslose Migration von Magento 1 auf das moderne System Adobe Commerce (Magento 2).

• Komplettes Outsourcing der Server- und IT-Infrastruktur, um interne Ressourcen bei becker+flöge zu schonen.

• Tiefgreifende Optimierung der Lagerbestands-Verwaltung zur nahtlosen Verzahnung des Online- und Offline-Geschäfts.

Lösung und Architektur

Um den Administrationsaufwand für unseren Kunden auf ein Minimum zu reduzieren, haben wir die gesamte IT-Infrastruktur in die Adobe Commerce Cloud (Platform as a Service) ausgelagert. Diese Cloud-Architektur übernimmt ab sofort automatisiert das Hosting, die Skalierung bei Traffic-Spitzen und das Einspielen von Sicherheitspatches.

Zur Lösung des komplexen Lagerproblems haben wir das in Adobe Commerce nativ integrierte Multi Source Inventory (MSI) implementiert. Dieses Modul ermöglicht es uns, die Bestände nicht nur aus einem einzigen Zentrallager abzurufen, sondern beliebig viele Quellen (Sources) – in diesem Fall die über 30 Fachgeschäfte – zentral in einem Backend zu verwalten und in Echtzeit im Frontend auszuspielen.

Umsetzung

• Cloud-Migration: Wir haben die gesamte IT-Infrastruktur des Onlineshops sowie alle administrativen Backend-Aufgaben auf die Adobe Commerce Cloud migriert und performant optimiert.

• MSI-Setup: Die Bestandsdaten der über 30 lokalen Filialen haben wir logisch als eigenständige Warenlager (Sources) im System angelegt und mit dem Zentralsystem synchronisiert.

• Omnichannel-Frontend: Im Onlineshop integrierten wir eine Funktion, die es Nutzern erlaubt, per Postleitzahlen-Suche die Produktverfügbarkeit in der nächstgelegenen Filiale in Echtzeit abzufragen.

Ergebnisse und KPIs

Mit dem Abschluss unseres Projekts ist becker+flöge technologisch hervorragend für den modernen digitalen Einzelhandel gerüstet.

• Verbesserte Omnichannel-Erfahrung: Ein entscheidender Faktor für die erfolgreiche Digitalisierung des Einzelhändlers. Kunden können nun online die Verfügbarkeiten in der jeweiligen Filiale einsehen, was den Drive-to-Store-Effekt massiv stärkt.

• Höchste Performance & Sicherheit: Stets aktuelle Updates und Sicherheitspatches werden über die von uns eingerichtete Cloud automatisiert bereitgestellt.

• Skalierbarkeit & Uptime: Die Cloud-Lösung garantiert unserem Kunden eine zuverlässige 24/7-Erreichbarkeit und extrem schnelle Seitenladegeschwindigkeiten, selbst bei starken Traffic-Spitzen.

• Entlastung der internen IT: Durch unser Outsourcing-Setup entfallen aufwendige Server-Wartungsarbeiten für das becker+flöge-Team komplett.

Learnings und Best Practices

• Cloud Hosting entlastet den Handel: Aus unserer Erfahrung sollten sich stationäre Händler, die den Schritt in den E-Commerce machen, nicht mit Server-Wartungen belasten. Managed Cloud-Lösungen wie die Adobe Commerce Cloud lagern diese Risiken sicher aus.

• Lokale Verfügbarkeiten treiben den Umsatz: Das Anzeigen lokaler Bestände (via MSI) holt Kunden vom Bildschirm in die Filiale. Wir sehen immer wieder, dass dies eines der stärksten Features ist, um den digitalen Shop als verlängertes Schaufenster für den stationären Handel zu nutzen.

• Ein System, viele Lager: Mit der MSI-Funktion können Händler ihr Filialnetz als dezentrale Versandzentren (Ship-from-Store) nutzen, was Lieferzeiten verkürzt und Logistikkosten nachhaltig senkt.

Fazit

Die erfolgreiche Migration von becker+flöge verdeutlicht das immense Potenzial, das in einem modernen Replatforming steckt. Durch den Wechsel von Magento 1 auf die Adobe Commerce Cloud hat das Familienunternehmen gemeinsam mit uns nicht nur seine IT-Infrastruktur abgesichert und beschleunigt. Mit unserer Integration des Multi Source Inventory (MSI) haben wir zudem einen essenziellen Omnichannel-Baustein geschaffen, der das über 30 Filialen starke Offline-Netzwerk nun nahtlos mit dem digitalen Einkaufserlebnis verzahnt.