Abele Optik - Der absolute Durchblick - Online und Offline.

Mit der Migration von Magento 1 auf Shopware 6 haben wir dem Onlineshop von Abele Optik einen modernen Look gegeben. Der Fokus lag dabei auf der engen Verzahnung von E-Commerce und persönlichem Service in der Filiale.

Über Abele Optik

Gegründet 1945 in Würzburg, blickt Abele Optik auf über 75 Jahre Erfahrung rund um das Thema „Gutes Sehen“ zurück. Mit zurzeit 76 Filialen in Deutschland zählt das Unternehmen zu den erfolgreichsten der Branche. Die Firmenphilosophie zeichnet sich aus durch erstklassigen Service, höchste Qualität und die Leidenschaft, stets die optimale Lösung für den Kunden zu finden.

Herausforderung

Aufgrund des End of Life von Magento 1 im Juni 2020 stand bei unserem langjährigen Kunden Abele Optik ein Wechsel auf ein neues Shopsystem an. Im Rahmen des Relaunches sollte dem Onlineshop ein frischer, moderner Look verpasst werden. Dabei wollte Abele Optik eine noch engere Verzahnung von Online und Offline erreichen.

Lösung

Mit dem Wechsel von Magento 1 auf Shopware 6 haben wir den Onlineshop von Abele Optik fit für die digitale Zukunft gemacht. Das neue Shop-System bedient sich aktuellster Technologien und bietet smarte Lösungen für die steigenden Kundenerwartungen im E-Commerce. Zudem bringt es zahlreiche nützliche Werkzeuge für die Verbindung von Online- und Offline-Dienstleistungen mit:

Filialfinder mit nützlichen Extras

Hohe Qualität und erstklassiger Kundenservice sind die Leitgedanken von Abele Optik. Der persönliche Kontakt zu den Kunden direkt in der Filiale ist daher ein essentieller Teil der Firmenphilosophie. Zu den vielfältigen Serviceleistungen gehören u.a. die kostenlose Refraktion (Sehstärkenbestimmung) sowie die Anpassung der Brille. 

Dienstleistungen dieser Art können naturgemäß nicht online, sondern nur direkt im Laden durchgeführt werden. Das Ziel des Onlineshop-Relaunches war es daher, die Suche nach einer Filiale für die Kunden so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund haben wir einen neuen Filialfinder mit nützlichen Extras in den Onlineshop integriert: Wenn der Kunde hier seinen Wohnort eingibt, werden ihm auf einer Karte alle Filialen in der Nähe mit Anschrift, Kontaktdaten und Öffnungszeiten angezeigt. 

Zusätzliche haben Kunden über ein neues Kontaktformular nun die Möglichkeit, eine Nachricht direkt an die für sie zuständige Filiale zu schicken. Auf diese Weise wird eine direkte Verbindung mit dem persönlichen Ansprechpartner vor Ort hergestellt.

Verzahnung von Online und Offline per Click & Collect

Kunden, die die eigene Sehstärke schon kennen, können sich die gewünschte Brille auch direkt im Onlineshop von Abele Optik bestellen. Mit dem Brillenkonfigurator auf der Produktdetailseite lassen sich die Gläser ganz nach den Wünschen der Kunden anpassen. Darüber hinaus haben wir mit der neuen virtuellen Brillen-Anprobe ein Feature integriert, mit dem die Kunden sich bereits im Onlineshop ein genaues Bild von den verschiedenen Gestellen machen können. Das individuelle Modell kann dann online bestellt und per Click & Collect in eine Filiale geliefert werden. Dort wird die neue Brille am Ende persönlich angepasst.

Spezielle Angebote für Onlineshop-Kunden

Um einen zusätzlichen Anreiz zum Kauf im Onlineshop von Abele Optik zu bieten, haben wir spezielle Angebote und Preisnachlässe in den Shop eingebunden. Wer beispielsweise statt einer gleich zwei oder drei Packungen Tageslinsen online bestellt, kann bis zu elf Prozent sparen.