Post Conversion Survey

Ein Post Conversion Survey (zu Deutsch: Umfrage nach der Konversion) ist eine Befragung oder Fragebogen, der unmittelbar nach einer bestimmten Konversionsaktion oder einem gewünschten Abschluss (wie dem Abschluss eines Kaufs, einer Anmeldung oder eines Downloads) an die Benutzer oder Kunden gesendet wird. Das Hauptziel eines Post Conversion Surveys besteht darin, wertvolles Feedback von den Kunden zu erhalten, um ihr Verhalten, ihre Erfahrungen und ihre Zufriedenheit besser zu verstehen.

Typische Fragen in einem Post Conversion Survey könnten sich auf die Kundenzufriedenheit, die Gründe für den Abschluss, die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit der Website oder Plattform, die Qualität des Produkts oder Dienstes und die allgemeine Erfahrung während des Kaufprozesses beziehen. Die gewonnenen Erkenntnisse aus der Umfrage können dazu genutzt werden, Verbesserungen vorzunehmen, die Kundenbindung zu stärken und letztendlich den Erfolg der Konversionsziele zu optimieren.