Customer Journey

Die Customer Journey bezeichnet die „Reise“, die potenzielle Kund:innen über verschiedene Kontaktpunkte mit einem Produkt bzw. einer Marke hinweg durchlaufen, bis sie sich für den Kauf eines Produktes entscheiden.

Das Potential von Treueprogrammen im E-Commerce
15. März 2021 · Lesezeit: 6 Minuten

Treueprogramme im E-Commerce gehören zu den wichtigsten Werkzeugen für die Kundenbindung. Wie Sie mit Bonuspunkten Ihre Umsätze steigern.

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Digital Sign: Verträge online abschließen
3. September 2021 · Lesezeit: 2 Minuten

Beim Bäcker brauchen wir sie nicht. Doch schon beim Handy-Vertrag kommen wir nicht um sie herum: Die Unterschrift. Das kann dauern. Die elektronische Signatur verhindert den Bruch im Verkaufsprozesses. Wie auch Online Shops davon profitieren.

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Kundenbindung durch digitale After-Sales Services im B2B
10. Juni 2020 · Lesezeit: 4 Minuten

Erfolgsfaktor E-Commerce: Wir erklären, wie B2B-Unternehmen in der Nachkauf-Phase höhere Umsätze erzielen und Kunden langfristig an sich binden können.

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Digitalisierung des B2B-After-Sales-Geschäfts mit Magento Commerce 2
25. Januar 2021 · Lesezeit: 2 Minuten

Mit Magento Commerce 2 als Basis entwickeln wir für die RENK GmbH einen B2B-Onlineshop, der sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen zahlreiche Vorteile bietet.

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B2B Best Practice: Barstuff.de setzt auf Omni-Channel und Mobile Commerce
3. Juni 2020 · Lesezeit: 4 Minuten

Eine Omni-Channel-Strategie mit starkem Fokus auf den Mobile-First-Ansatz gehört zu den Erfolgshebeln im B2B Commerce. Barstuff.de zeigt, wie’s geht.

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Mit dem richtigen Design die gefühlte Performance maximieren
19. Januar 2021 · Lesezeit: 5 Minuten

Nicht nur die tatsächliche, sondern auch die gefühlte Performance ist maßgeblich für Ihren E-Commerce-Erfolg. Der Schlüssel liegt im Design.

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